介護士ファースト

「利用者ファーストだから…」って、その先に誰が残る？介護現場で当たり前のように使われる言葉。「利用者の希望を第一に」「クレームが出ないように丁寧に」「臨機応変に応えてあげて」もちろん、利用者目線は大切。でも、それを現場スタッフの“無理”で支...